FAQ

Hoe krijg ik toegang tot de webshop?
Om toegang te krijgen tot onze webshop dient u zich te registreren. Dit kan door een account aan te vragen. Deze knop vindt u rechtsboven in het scherm. Dit account is uitsluitend bedoeld voor beroepsbeoefenaars in de Pharmacie. Indien van toepassing vragen wij u, na aanmaken van uw account, ook uw vergunningen te overleggen. Dit in het kader van het bestellen van bepaalde grondstoffen waaronder opiaten en precursoren.

Zodra u zich heeft aangemeld en wij uw gegevens gecontroleerd hebben, ontvangt u van ons een email waarin staat dat u een wachtwoord kunt aanmaken.

Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagentje?
In het menu ‘Assortiment’ of via het zoekvenster ‘Vind jou product’ kunt u artikelen opzoeken. Het aantal kunt u bepalen door de ‘+’ of ‘-‘ kiezen voor ‘Toevoegen‘. Uw artikel wordt toegevoegd aan uw winkelwagentje.

Ik kan de prijs van een product niet vinden, hoe kan dat?
Controleer eerst of u bent ingelogd op de webshop. Ziet u rechtsboven naast het winkelwagentje ‘Mijn account’ staan, dan bent u correct ingelogd. Zo niet, klik op ‘Inloggen’.
De productprijzen zijn vermeld excl BTW.

Inzien van de orderhistorie
Via ‘Mijn account’ kunt u uw orderhistorie bekijken. Hier kunt u eerdere bestellingen terugvinden. Onderaan het menu vind u de knop ‘bestellen’. Door deze knop te klikken worden de artikelen nogmaals in uw winkelwagentje geplaatst. Voordat u de bestelling doorzet kunt in uw winkelwagentje nog wijzigingen aanbrengen.

Kan ik een vaste bestellijst opmaken?
De vaste bestellijst kunt u vinden op uw account.

Tot hoe laat kan ik mijn bestelling doorgeven?
Een bestelling kan te allen tijde doorgeven worden op onze webshop. U ontvangt via onze customerservice de bevestiging.

Wat zijn de verzendkosten van mijn order?
Klik hier voor meer informatie over verzenden en verzendkosten.

Voor verzendingen buiten Nederland kunt u contact opnemen met ons verkoopteam via info@ofipharma.com

Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat moet ik nu doen?
Indien u uw wachtwoord vergeten bent, dan kunt u op de knop ‘Inloggen’, rechtboven op de webshoppagina kliken. Klik onder de inlogvelden op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Het aanmaken van een nieuw wachtwoord kan alleen digitaal via de website, niet via onze Customer Service.

Kan ik mijn e-mail adres wijzigen?
Ja, dat kan. Uw email adres is gekoppeld aan het web account. Deze kunt u bekijken via ‘mijn account”. Indien u uw mail adres wenst te wijzigen dient u dit door te geven aan info@ofipharma.com, ovv wijzigen email adres webshop. Wij veranderen uw e-mailadres in ons ststeem.

Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ja, dat kan. Uw achtwoord dient u zelf te wijzigen via de site. U dient eerst in te loggen, dat doet u rechts boven via “mijn account”. Vervolgens kunt u op uw accountoverzicht klikken op de knop: wachtwoord wijzigen”.

Productinformatie
Wij kunnen verschillende documenten aanleveren, MSDS [veiligheidsbladen], CoA [analyse certificaten] de kwaliteitsdocumenten de betrekking hebben op Ofipharma, zoals ons GMP certificaat, opiatenvergunning, certificaat betrouwbare leverancier, etc en documenten die door de producent worden uitgegeven zoals GMP-WC, BSE-TSE, Elemental impurity statement etc.:
• MSDS. Deze zijn vrij te downloaden, zonder account. Dit kunt u doen via de link msds document
• CoA. Indien u een account hebt kunt u deze downloaden.
• Ofipharma documenten kunt u opvragen via info@ofipharma.com
• Documenten die betrekking hebben op de fabrikant van een specifieke grondstof kunt u opvragen via info@ofipharma.com

De vermelding van gevaaraanduidingen op ons etiket.
Het Globally Harmonised System of Classification and Labelling of Chemicals is een set van criteria voor het indelen van de gevaarseigenschappen van stoffen en mengsels.
Voornaamste doelstelling
-het overeenstemmen van de aanduiding van chemische stoffen/substanties over de hele wereld;
-het garanderen van een hoog beschermingsniveau voor de gezondheid van mens en milieu;
-het beschermen van het vrije handelsverkeer van chemische stoffen en mengsels.
Fabrikanten en importeurs van moeten de indeling en etikettering, van de producten die zij op de Europese markt brengen, aanpassen aan de EU-GHS verplichtingen.
De gevaaraanduiding die wij op onze potten hanteren voldoen aan de laatste eisen. Tevens zijn deze gegevens in te zien op de betreffende product pagina.
Meer informatie over het GHS systeem kunt u vinden op: rvs.rivm.nl/gevaarsindeling